קמעונאית היוקרה לואי ויטון (Louis Vuitton) השיקה לקראת עונת החגים צ'טבוט (chatbot) בפייסבוק מסנג'ר, באמצעות הטכנולוגיה של mode.ai. צ'טבוט היא תוכנה הנעזרת בבינה מלאכותית כדי לתת מענה ושירות לגולשים, באמצעות ממשק של תוכנות צ'ט אונליין.
על פי הדיווח בכמה מקורות חדשותיים, הצ'טבוט של לואי ויטון יספק ל-20 מיליון העוקבים של החברה בפייסבוק מידע מסביב לשעון על כלל המוצרים ועל מוצרים ספציפיים של לואי ויטון, מידע על חנויות ברחבי העולם, ועוד. הצ'טבוט יאפשר ללקוחות לואי ויטון לשתף את המידע מהצ'טבוט ישירות עם חבריהם בפייסבוק.
השירות החדש של לואי ויטון יהיה פתוח בשלב הראשון רק ללקוחות פייסבוק בארה"ב, ובהמשך יורחב גם לאירופה ויפן.
